Mail Express es una empresa dedicada al correo privado y la logística de cargas. La empresa tenía una idea de negocios que implicaba desarrollar un servicio de carta documento. Pero competía en un mercado regulado y ampliamente dominado por Correo Argentino. Y para lograr mayor efectividad decidimos concentramos en 3 segmentos de mercado. Los estudios legales, los estudios contables y el sector de empresas.
LA TRANSFORMACIÓN:
En un primer momento, trabajamos para conocer las valoraciones de los targets. En esta etapa, identificamos que el atributo más valorado era la legalidad del servicio. En segundo lugar la seguridad y en tercer lugar el costo del envío.
En consecuencia y para cumplir con el principal atributo, creamos una certificación ante escribano público con resguardo de una copia en una escribanía por diez años. Además, esta modalidad nos ayudó a satisfacer también la expectativa de la seguridad.
La competencia ofrecía el servicio a precios muy altos. Esto nos ayudó a competir a un precio inferior y ofrecer más beneficios, y así cumplir con el beneficio esperado de un precio competitivo y más bajo.
Pero tomamos la decisión de competir en una franja de valor superior. Y por este motivo, entregamos un software de gestión para facilitar la emisión de las cartas documentos en los estudios profesionales y en las Pymes. Y finalmente, sumamos una nueva cualidad que terminó de marcar una ventaja diferencial muy importante. Diseñamos un cómodo y confiable servicio de retiro a domicilio.
Creamos justamente un servicio totalmente innovador ofreciendo soluciones no tradicionales y de valor para competir en un espacio de mercado y a nivel de producto aumentado.
LOS EFECTOS:
Como resultado logramos transformar una idea de negocios en una innovación de producto y de servicios. Además, creamos un nuevo marco de competitividad en el sector. También la facturación tuvo su premio y creció un 120% en el primer año.